【アップル】App Storeでデビットカード決済したら2重請求されたよ [解決方法付き]

アップル 2重請求

誰もが知るあのアップル(Apple)から「2重請求」されて困っている人必見!

デビットカード決済で購入したアプリ代金(2重請求分)を見事に返金してもらった体験談をご紹介します!

カード明細を見て驚愕!?アップルからの2重請求の解決方法を検索している人は、ぜひ参考にしてみてください!

アップルから2重請求された代金を返金してもらった体験談!

アップルストア 2重請求

アップルユーザーなら一度は利用したことのある「App Store」で、以前アプリを購入したらなんと2重請求されしまったんです!

あぁ〜面倒くさいなぁと、同じ境遇になっている人もいると思います(想定読者のあなた!)。そこで今回は、アップルのApp Storeから2重請求された代金を返金してもらった体験談をご紹介します!

2重請求が発生した経緯

今回ご紹介する2重請求が発生した経緯については、次の通りとなります。

  • App Storeでアプリを購入した(VISAデビットカード決済)
  • デビットカードなので同日銀行口座に代金請求と引落し履歴あり
  • しかし同月末にも再度アップルから同額の代金が請求と引落しがあった

同月にApp Storeでアプリを購入したのは最初1回のみにもかかわらず、銀行の取引明細照会で確認するとアプリ代金が2回(購入日と月末の2回)引落しされていたのです。

海外在住なので、よく聞く「スキミング被害」にとうとう自分も遭遇してしまった、、、。と頭をよぎるも、あぁ〜これカード会社に問い合わせする面倒なパターンだっ!と自分の状況をすぐに理解することに。

原因はデビットカードで決済したから?

問い合わせる前に、今回アップルから2重引落し発生した原因が何なのか、また同じ境遇の人がいないかネットで検索したところ、どうやら購入に使用したカードが「デビットカード」だったからかもしれないという結論に行き着きました。

アップルのウェブサイトにも以下のような表記がございました!

デビットカード 2重請求

確かに上記のページの説明では、「デビットカードでの支払いは取扱っていない」、また「デビットカード機能付きクレジットカードでも2重請求の可能性がある」とのことでした(知らなかったよ〜クレカで登録しとけば良かった)。

参考:お支払いについて – ショッピングのサポート – Apple(日本)

2重請求されていた代金の返金に成功した経緯

アップル 2重請求

▼経緯1:デビットカードを発行する銀行に問い合わせてみた

とは言え、こちらが泣き寝入りする必要もないので、とりあえずアプリ購入時の支払いに使用したVISAデビットカードを発行する銀行に電話で問い合わせをしました。

すると、電話オペレーターさんの本件に対する丁寧な説明を要約すると次の通りです。

  • 2重請求(2回代金の引落し)があった事実は確認したけど、アップルから取消請求がない限り当行から返金ができない。

つまり、「アップルから取消請求があれば返金に対応できる」とのことでした。

▼経緯2:アップルに「取消請求」を依頼してみた

アップルのウェブサイトから依頼先を探すも、なかなか問い合わせ先の電話番号は出てきません。それもそのはず、IT系の会社って電話嫌いなことをついつい忘れてました。

アップルサポート 2重請求

ウェブサイト内で問い合わせ先を探しまわっていると、Appleサポートに「メールで問い合わせる」ことができるページを発見!早速、問い合わせ内容を入力して依頼してみました。返信は48時間以内にいただけるとのこと。

アップル 2重請求

電話だったらすぐに対応ができるのにと思いながらも、アップルからの返信を待つことに。

▼経緯3:アップルから届いたメールに詳細を返信

アップル 2重請求

後日(たしか48時間以内だったと思うが)アップルのiTunesサポートから届いた返信メール対して、次のような詳細を入力して再返信しました。

  • アイテム名
  • Mではじまる注文番号
  • 購入されたApple ID
  • 行った作業

▼経緯4:アップルと銀行の迅速な対応に驚きっ!爆速で返金完了!

本件の詳細内容を先ほどのiTunesサポートからのメールに返信したところ、なんと同じ日の数時間後に2重請求された代金の返金があったのです!この対応の早さというか迅速さには驚きました!

アップル 2重請求 デビットカード

アップルと銀行を礼参する趣旨の記事ではないのですが、それぞれサポートチームの対応は神がかっていました(恐れ入りました)。

まとめ:AppStoreはデビットカードではなくクレカ決済で!

アップル 2重請求 返金

今回は、AppStoreでデビットカード決済した場合に発生する2重請求の解決方法を、個人的な体験談をもとにご紹介しました(備忘録も兼ねて)。

本件に対してアップルのサポートチームや銀行のカスタマーサポートも、涙が出るくらい快適で迅速な対応をしてくれました。やっぱり日本のサービスは素晴しいと改めて感じた次第です。サービスを利用するのも安心ですね。逆に海外だと、、、。

▼デビットカード決済じゃなくてクレジットカード決済をしよう

今回の原因はやはりデビットカード決済にしていたことだったので(クレカと間違えてデビットカードを登録していた私に落ち度あり?)、ちゃんとクレジットカード決済で設定しておきましょう!

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