NABカード再発行 2度と経験したくない利用停止の対処法

オーストラリア atm トラブル

ワーホリや留学生に人気のオーストラリア。現地を代表する4大銀行の1つ「NAB(National Australia Bank)を利用していた私に襲いかかった悲劇。

ATMカードがカード詐欺や紛失して利用停止になった場合の対処方法を、実際に私の被害体験を含めてご紹介します。

2度と経験したくない対処法を「まだ」被害に遭わないうちに、ぜひご参考ください!

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オーストラリアでNABのATMカード再発行した体験談!

オーストラリア 銀行 nab

もし、オーストラリアでお金が必要な時に、NABのATMカードを無くしたり、カードが機能しなくなったら?どのように対処すればよいのでしょうか。

カードが急に利用できなくなった場合、スキミング被害にあったのでは?というカード犯罪でよく耳にする手口が、すぐに脳裏を過るのは想像に難しくありません。

オーストラリア国内やホリデーで海外旅行中(オーストラリア国外)に、そんな状況に陥った場合は、早急に対応する必要があります。

NABのATMでトラブルになった場合の対処方法

NABのATMカードを無くしたり、カードが機能しなくなった場合は、すぐにNABのヘルプデスクへ電話しましょう!

国内外から対応可能な24時間受付のヘルプデスクがあります。

Credit card assistance - Reporting lost or stolen cards  - NABCredit card assistance – Reporting lost or stolen cards – NAB

カード詐欺のような不審なカード利用があった場合に備えて、セキュリティとしてNABがATMカードの利用をストップしてくれます。

NABのATM再発行した私のケースは?

実際に私もオーストラリアのシドニーで生活をしていた当時、シドニー市内にあるNABのATMでカードが読み取られなくなった(ATM利用時にエラーが発生した)経験があります。

それがキッカケで、2度と経験したくないATMカード再発行の対処をしなければならなかったのです。

振り返るとATMを利用する前日に、現金が必要だったのでシドニー市内のATMでキャッシュを引き出しました。それまで普通に使えていたカードなのに、まさか自分がスキミング被害?、、、驚きを隠せなかったのと同時に正直ヘコみました。

ATMカードを無くした訳でもなく、カード利用機能が停止していたので、すぐにNABのヘルプデスクにATMカードが使えなくなっていることを電話をしました(英語)。

オーストラリア スキミング

後から気がついたのですが、NABから私のケータイにテキストが送られていて、カード詐欺の被害にあったかもしれないので、ATMカードの利用を止めたいう内容。

すぐに、NABのケータイアプリで口座残高や利用履歴を調べましたが、カードの不正利用の痕跡はなく。

再発行に関しては、電話オペレーターの方いわく、約1〜2週間したら再発行が完了するから銀行に取りに行ってください!という迅速な対応をしれたので、とっても、安心した記憶があります。

▼ATMカードがない不便さ

NABのATMカードが利用できなくなった分、基本的に私はキャシュレス生活(オーストラリアはキャッシュレス先進国)を送っていたので、しばらく不便な生活を強いられる事になりました。

スーパーマーケットでの買い物も、普段はATMカードのVisa payWave機能で瞬時に支払いができていたのに現金払い。えぇ、銀行の窓口で現金を引き出せばよいのですが、面倒で。

▼シドニー市内で再発行されたATMカード

前述の経緯からその後、NABの銀行口座を開設した支店へ出向きました。窓口でカード再発行のために来たことを伝えると、「ここには再発行したカードが届いてないから、別の支店へ行ってみてね(はぁと)」。

とっても丁寧な対応を受け、指定された支店へ(当時、雨の中)足を運ぶと、無事に再発行されたカードが手に入れることができました。※再発行時の身分証明証として「パスポート」を持参しましょう。

雨で濡れた私の頬と、うれしさのあまり涙が出そうなったけど出なかった私の表情をみて、窓口のスタッフの方が軽く励ましてくれたのをよく覚えています。

NABのATMでカード詐欺や不正利用された場合

もしNABのATMカードが、カード詐欺やATMカードを無くして不正利用された場合は、

  • 速やかにNABのヘルプデスクへ電話する
  • 最寄りの警察署へ被害届を出す

加えて、日本で海外保険に入っている場合は、被害に対して補償が適応されるか否かを確認しましょう。ご自身の被害を最小限に抑えるためにも、泣き寝入りすることがないよう、シッカリ対処する必要があります。

英語が苦手な方は、留学生であれば学校に相談したり、ワーホリであれば職場の仲間やボスへ助けてもらいましょう。

まとめ:海外ATMカードトラブル遭遇後はすぐ対策を!

オーストラリア生活では欠かせないとても便利なATMカード。その便利さのあまり一端無くしてしまうと、ご想像の通り少なからず生活に支障が出てきます。

被害を最小限に抑えるためにも、迅速な対処をする必要があるので、ご紹介した内容を頭の片隅に置いてみてはいかがでしょうか。

ちなみに、私のNABのATMカードが利用できなくなった原因?かもしれない要因は、銀行口座のお金を一気にATMで引き出したからかもしれません、、、ひょっとして原因はワタシ?

以上、オーストラリアでATMカードが利用できなくなったり無くした場合は、落ち着いて対処しましょう!

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